今年一如往年，充满了万千变化。随着新冠肺炎疫情持续产生影响，经济出现不稳定波动，地缘政治风险提高，新型人工智能(AI)无处不在……许多消费者感到不知所措，在生活方式和消费行为上也表现出了一系列转变。今年，英敏特提出了五大趋势，包括“人与科技”、“消费价值”、“社交复兴”、“绿色新主张”和“直面现实”。

英敏特的预测模型能够很好地帮助品牌应对未来的不确定性。该模型以英敏特七大趋势驱动力为中心，可以根据不同市场的实际情况对趋势进行调整，品牌不仅能够更好地应对当前变化，还可以为适应未来做好准备。

简而言之，英敏特趋势预测可以帮助企业和品牌更精准把握消费者态度和行为的转变，进而实现增长。

目录

01. 人与科技

在这个日益被算法主导的世界中，我们需要基于人类的技能和情感，充分发挥技术革命的潜力来优化我们的生活。

在过去一年里，科技与人工智能(AI)取得了革新式的进步，改变了现有格局，提高了生活和工作的效率。科技帮助消费者自动化完成单调的机械式任务，从而腾出时间从事更有意义的活动。

和过去作为工具存在的技术不同，当今快速发展的AI技术似乎有望超越人类的产出能力。

当消费者和企业学习掌握平衡新兴技术时，消费者也将开始欣赏人类的独特之处——情感、同理心、创意以及和真实人类建立联系的愿望。

为了在进步与保守之间取得平衡，品牌和消费者都将寻找与冰冷算法形成鲜明对比的、独特的人类元素。

02. 消费价值

消费者将重新评估哪些事物对他们来说是重要的，这不仅会影响他们的消费需求和消费欲望，还会影响他们对于价值感的观念。

通常人们把价值定义为性价比。品牌一般通过提高价格来提升产品价值，然而价格虽然重要，还存在其他因素影响消费者对产品价值的观感，他们对产品或服务质量的定义也越来越多样化。

实地权衡消费抉择，平衡品质和成本。出于预算考虑，消费者会更严格也更务例如可持续性、便利性、国潮等这类产品属性虽然是重要的，但品牌应该通过重点呈现产品的品质、

效用来向消费者传递产品的价值感。

03. 社交复兴

近几年部分消费者沉迷线上娱乐获得快乐，而忽视了现实中有意义的人际交往。他们将会为了身心健康寻求新形式的亲密关系。

近几年，人际交往的方式发生了巨大的变化。尽管消费者拥有了更多的电子设备，但社交媒体和过量信息的冲击也带来了压力和倦怠。

传统的人际交往方式，如共同的办公空间或电视，正在被远程工作和个人电子设备所取代，过去需要共同完成的活动现在可以被串联式地分开完成。这些逐渐形成了更难建立和维护，也更加支离破碎的人际关系网络。

与此同时，人际关系正在成为消费者探索健康和幸福感的一个重要方向。过去大家一般通过饮食和运动来管理健康，而现在人们也意识到社会关系对健康的重要性。因此，无论是公共机构还是企业都致力于创造社交的新机会，帮助消费者化被动为主动地建立新关系和维护旧关系。

04. 绿色新主张

消费者正面临着气候变化带来的挑战，他们逐渐意识到需要主动行动起来，携手并进应对挑战。可持续性不再是一个可有可无的噱头，需要被纳入到产品创新维度的考量中。品牌

必须实现突破，从注重可持续发展的战略意图转向切实、可持续、可落地的解决方案。

通过利用前瞻工具，企业可以重新构建应对气候危机的框架，从减少碳足迹到积极再生和回馈环境，来获得消费者青睐。而消费者对于“漂绿”的警惕会促使品牌提高透明度，真实

坦诚地交流品牌策略和行动，展现可被量化的可持续影响力。

05. 直面现实

品牌和消费者将以新的方式携手应对不确定性。

在当下，不确定性是唯一的确定性。通胀、金融危机和地缘政治风险将持续加剧全球层面的不确定性，山火、洪水和极端气温等气候变化问题也成为消费者担心的问题。此外，人工智能技术的革新和应用带来了新的不确定性，不仅因为人们对隐私的顾虑以及对陌生事物的恐惧，还源于人们忧虑AI技术的发展会对人类的工作岗位带来威胁、增加失业率，这些可能会进一步影响消费者的心理健康。

否认多重不确定性带来的影响已经变得无效和不切实际，品牌应该放弃粉饰太平，采用更诚实和坦率的态度，提供更落地的产品服务，分享切实可行的信息建议，让消费者感到更踏实放心、更有底气应对不确定性。

未来预测

“不确定性是一种不会改变的变量，但品牌可以帮助消费者提高应对潜在困境并与之共存的能力。”

不确定性不会消失，但品牌可以帮助消费者提高应对潜在困境并与之共存的能力。品牌可以利用人工智能的各项功能，例如风险预测评估，优化质量控制等，来为应对不确定性做好准备。品牌可以提供和创建自助和自我发展的产品、资源和平台，支持消费者培养韧性思维，增强心理承受能力。在品牌的推动下，消费者应对不可避免的不确定性的能力将会影响他们长期的个人成长。